আইফোন ডুওর স্ক্রিন ফাটছে কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাপলকে রিপ্লেসমেন্টের আহ্বান

অ্যাপলের নতুন ফোল্ডেবল ডিভাইস ‘আইফোন ডুও’ ব্যবহারের শুরুর দিকেই কিছু ব্যবহারকারী ভেতরের ডিসপ্লে ফেটে যাওয়ার অভিযোগ তুলেছেন। সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম রেডিটে বেশ কয়েকজন ক্রেতা জানিয়েছেন, ডিভাইস সেটআপ করার সময় বা ফোনটি প্রথমবার খোলার পরপরই এর ভেতরের স্ক্রিন ফেটে যায়। অনলাইনে বিষয়টি ‘ক্র্যাকগেট’ নামে পরিচিতি পেতে শুরু করেছে।

অ্যাপলের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, এই সমস্যাটি অত্যন্ত সীমিতসংখ্যক ডিভাইসে দেখা যাচ্ছে এবং অধিকাংশ আইফোন ডুও পুরোপুরি স্বাভাবিক রয়েছে। এক বিবৃতিতে প্রতিষ্ঠানটি জানায়, স্বল্পসংখ্যক ইউনিটের ইনার ডিসপ্লেতে এই সমস্যার বিষয়ে তারা অবগত। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অ্যাপলকেয়ারের সঙ্গে যোগাযোগ করে ডিভাইস রিপ্লেস বা পরিবর্তনের পরামর্শ দিয়েছে তারা। ১,৯৯৯ ডলার মূল্যের এই ফোনটির সমস্যাগুলো সাধারণত ব্যবহারের প্রথম কয়েক দিনের মধ্যেই প্রকাশ্যে আসছে।

ডিভাইস মেরামতকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান ‘আইফিক্সইট’ আইফোন ডুও খুলে পরীক্ষা বা টিয়ারডাউন করেছে। তারা জানিয়েছে, ভেতরের ডিসপ্লে ভাঙার সুনির্দিষ্ট কারণ আনুষ্ঠানিকভাবে নিশ্চিত না হলেও তাদের পরীক্ষায় একটি সম্ভাব্য ত্রুটি ধরা পড়েছে। তাদের পর্যবেক্ষণ অনুযায়ী, কব্জা বা হিঞ্জের মাঝখান দিয়ে ডিসপ্লে কেবল যাওয়ার সময় হিঞ্জের সেন্টার সাপোর্ট বারটি ভাঁজ হওয়ার মুহূর্তে পুরোপুরি জায়গা ছেড়ে দিতে ব্যর্থ হয়। এর ফলে স্ক্রিনের ঠিক মাঝখানে অতিরিক্ত চাপ তৈরি হয়, যা ফাটল সৃষ্টির কারণ হতে পারে।

আইফিক্সইট ফোনটিকে মেরামতের সুবিধার দিক থেকে ১০-এর মধ্যে ৫ রেটিং দিয়েছে, যা এখন পর্যন্ত বাজারে থাকা যেকোনো ফোল্ডেবল ফোনের মধ্যে সর্বোচ্চ। তারা উল্লেখ করেছে, ফোনটির ব্যাটারি এবং পেছনের অংশ সহজেই খোলা যায়। তবে ভেতরের ওলেড ডিসপ্লেটি অত্যন্ত স্পর্শকাতর এবং এটি বদলানো বেশ জটিল। অ্যাপলের নিজস্ব সার্ভিস সেন্টারে এই ভেতরের স্ক্রিন মেরামতের নির্ধারিত খরচ ৯৯৯ ডলার। এ ছাড়া হিঞ্জের ফাঁক দিয়ে ধুলাবালি ঢুকে ভেতরে জমা হওয়ার ঝুঁকিও লক্ষ্য করা গেছে।

আপনার কী করা উচিত?

1. 1আইফোন ডুও কেনার পর ভেতরের স্ক্রিনে কোনো ত্রুটি বা ফাটল দেখা দিলে দ্রুত অ্যাপলকেয়ার (AppleCare) সাপোর্টে যোগাযোগ করে রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ করুন।
2. 2ভেতরের ওলেড স্ক্রিনের ওপরে থাকা পাতলা ন্যানো-টেক্সচার কোটিং বা ফিনিশ কোনোভাবেই টেনে তোলার চেষ্টা করবেন না, যা অ্যাপল কঠোরভাবে নিষেধ করেছে।

সূত্র: Wired